奮斗百年路 啟航新征程 推進社區物業服務治理 共建共治共享幸福生活--廣東省物業管理行業協會品牌建設與創新研討會在湛江市成功召開

2021年3月19日，為加強行業品牌建設與創新，著力推動物業管理行業高質量發展，由廣東省物業管理行業協會主辦，廣東省物業管理行業協會行業發展研究中心、湛江市物業管理行業協會協承辦，茂名市物業管理行業協會、陽江市物業服務行業協會、廣州旭楊國際展覽有限公司協辦，“奮斗百年路啟航新征程推進社區物業服務治理 共建共治共享幸福生活--廣東省物業管理行業協會品牌建設與創新研討會”在湛江市成功召開。本次研討會按照住房和城鄉建設部和廣東省住房和城鄉建設廳的工作指示，旨在深入學習和貫徹黨的十九屆五中全會精神以及《住房和城鄉建設部等部門關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》等文件要求，鼓勵廣東物業人做到以人民美好生活向往作為行業奮斗目標，踐行“誠信服務、務實創新、專業規范、共治和諧”的行業精神，努力創建和諧幸福廣東。

會議現場

出席本次研討會的各位領導嘉賓。包括：住房和城鄉建設部房地產市場監管司一級巡視員周韜、房地產市場監管司干部楊志榮，廣東住房和城鄉建設廳住房發展與房地產市場監管處處長陳必暖，湛江市住房和城鄉建設局黨組成員、副局長莫大成、物業監管科科長謝禮德，廣州市住房和城鄉建設局物業管理處副處長張濤，廣東省物協當值執行會長楊國賢；副會長曹陽、李永新、李卓章、趙廣峰、魯軍、賀栩模、游和良、吳澤炎、吳少榮、姚平，秘書長陳績偉；湛江市物協會長陳康運、秘書長武志成，海南省物協會長張啟云、常務副會長高平、副會長蘇才祎，廣州、深圳、珠海、汕頭、韶關、湛江、江門、茂名、惠州、梅州、陽江、清遠、東莞、中山、佛山、肇慶、河源、揭陽、云浮、汕尾、潮州、順德各個兄弟物業（房地產業）協會的會長和秘書長，住建部建筑雜志社廣州聯絡站副站長郭騫，前海勤博教育副總裁楊柳，碧桂園服務首席市場官汪英武等8位主講嘉賓，以及湛江市、茂名市和陽江市物協會員單位共600多人參加研討會，研討會由副會長魯軍主持。

研討會開始后首先播放了《兩會寄語》《啟航“十四五”》視頻?！秲蓵恼Z》紀錄了2021年3月5日至9日，總書記四次到全國兩會團組參加審議討論，與代表委員們共商經濟社會發展大計，一句句飽含深情的話語，鐫刻著總書記與人民，心連心、同呼吸、共命運的深厚情懷?！秵⒑健笆奈濉薄方榻B了2021年3月，全國兩會如期而至，總書記同代表委員共商國是，謀劃中華民族的未來發展，3月11日下午，十三屆全國人大四次會議，表決通過“十四五”規劃綱要，把黨的主張轉化為國家意志，放眼百年目標凝聚復興偉力，中華民族偉大復興的壯麗航程，迎來新的啟航。

與會人員觀看《兩會寄語》《啟航“十四五”》視頻

住房和城鄉建設部房地產市場監管司一級巡視員周韜在會上作了重要講話，就加強和改進物業管理，推進物業服務高質量發展,從創新體制，健全機制、完善法制，破解難題4個方面為行業發展指明了新方向：一、創新物業管理體制。一是要堅持黨建引領，二是要推動社區物業黨建，三是要推動社會治理重心下移，構建共建共治共享的小區治理格局。二、健全物業管理機制。一是要完善物業服務價格機制，二是加快推進物業服務行業信用體系建設，三是要探索城鎮住房養老模式和資金籌集方式，主要是住宅專項維修資金。三是完善物業管理法制。住房和城鄉建設部將以貫徹實施民法典為契機，推進物業管理制度改革，抓緊修訂物業管理條例及配套文件，并指導各地在全國制度框架下制定體現地方特點，行之有效的物業管理法規政策，破解物業管理難題。一是針對老舊小區實驗實修實管，二是下大力氣提升物業服務行業專業素質，三是推動物業企業轉型升級，探索物業服務加社區生活服務模式，促進社區生活服務線上線下融合發展。四建立健全信用制度。建立物業服務信用評價制度，制定統一的評價標準，建立統一的信用平臺，依法依規公開企業信用記錄和評價結果。他最后表示：本次研討會對于推動社區物業管理治理全面提升物業管理服務水平具有重要意義，行業美好的明天需要我們物業人共同創新和開拓。希望物業人要不忘初心，加強和改進物業管理工作，推動物業服務企業轉型升級和高質量發展，為實現人民群眾更美好的目標不懈努力。

住房和城鄉建設部房地產市場監管司一級巡視員周韜

湛江市住房和城鄉建設局黨組成員、副局長莫大成在研討會上講話時表示：物業人要深入學習貫徹黨的十九大精神和黨的十九四中、五中全會精神，深化黨建引領物業管理服務，促進紅色物業服務健康發展，努力把紅色物業打造成為城市治理的亮麗名片，推動物業服務從行業管理向社會治理轉變，從而形成提升居民的獲得感、幸福感和安全感的引力和活力，希望物業人共同努力，將物業管理工作向專業化和價值鏈高端延伸，為推動物業管理行業高質量發展貢獻力量。

湛江市住房和城鄉建設局黨組成員、副局長莫大成

湛江市物協會長陳康運在致歡迎詞中表示：很高興與大家相聚在美麗的湛江，向長期以來關心支持湛江物業管理行業發展的各級主管部門領導，廣東省物協和各地市行業協會的同行，主講嘉賓以及在座的各位物業公司核心管理人員表示深深的謝意。本次研討會給予湛江市物業管理行業一次難得的學習機會，必將有利于推動我市物業服務水平的快速發展，湛江市物協也將在今后的工作開展中努力做得更好。

湛江市物協會長陳康運

廣東省物協當值執行會長楊國賢在會上致辭時表示：物業行業要深入貫徹人民至上、服務至上的理念，發揮人民在社區治理中的重要作用。廣東物協今年將開展“打造100個紅色物業小區標桿”的活動，積極聯動業主、政府有關部門、上下游企業等，凝聚多方力量，快速達成共識，共同治理行業及社區存在的老大難問題，為人民群眾做出實實在在的貢獻。物業行業市場化發展與科學技術的結合，將推動整個行業的轉型升級，物業管理行業未來前景如何、有多大想象空間，最終要看物業管理行業能在國家發展過程中做什么、做多好。廣東省物協今年將在全省試點30家智慧物業服務社區和養老服務社區，全面提升共建共治共享水平。

廣東省物協當值執行會長楊國賢

廣東省物協副會長魯軍主持

進入研討會主講環節第一項議程：由碧桂園服務首席市場官汪英武以《從物業管理視角重新定義城市服務》為題作演講，汪英武介紹：碧桂園服務城市服務戰略三步走，一是服務城市，提供城市環衛、綠化一體化服務；二是運營城市，利用IOT物聯技術、AI技術連接城市基礎設施，開展線上線下運維，實現城市高效運轉；三是經營城市，以城市空間、設施為載體，以特許經營權獲取為標志，開展各種城市不動產領域資產經營，并介紹了碧桂園業務戰略升級三方向，分別為從效益導向到品牌導向升級、從規模導向到技術驅動、從行業占位到商業模式躍升。

碧桂園服務首席市場官汪英武

第二項議程：由深圳市金地物業管理有限公司黨支部書記、副總經理姚平以《物業行業發展趨勢與企業戰略解碼》作演講，姚平介紹了行業未來五年發展趨勢，戰略全生命周期管理模型，以及解析頭部企業戰略，他表示未來五年物業行業將呈現出“大、全、高”的特點，分別為面積大、收入大、覆蓋大；業態全、工種全、流程全；學歷高、技術高、指數高。物業行業大勢分別為規模（城市深耕、全業態覆蓋、聯合做大）、業務（基礎服務邊界延伸，從服務社區到全業態覆蓋、再到城市服務，增值業務潛力凸顯，非業主和業主增值服務并駕齊驅）、科技賦能（紛紛加大科技投入；物業云、智慧社區等廣泛落地，科技和業務緊密融合；降本、增效、商業模式創新）、發展趨勢（服務力成核心競爭力，數字化轉型全面加速）。

金地物業黨支部書記、副總裁姚平

第三項議程：由中國物業管理協會人力資源發展委員會副主任、廣州開放大學教授黃安心以《紅色物業與社區治理》為題作演講，黃安心表示：物業管理過程中面臨社區居民、物業服務企業、街道辦事處及政府主管部門等多方主體協調問題，需要強化黨建引領作用，紅色物業是必然選擇。

廣州開放大學教授黃安心

第四項議程：由廣東金發物業股份有限公司總經理范成彬以《行業的春天來了，你準備好了嗎？》為題作演講, 范成彬從八個方向：“物業企業是否已經將黨建引領工作真正放到了應有的地位”“ 物業企業做好參與構建共建共治共享格局”“住宅小區如何同城管市政部門無縫對接小區管理”“物業企業是否應該改變對待業委會的心態”“ 物業企業是否真正認識到了應承擔的社會責任和義務”“ 物業企業儲備好了相關的多種經營復合型人才了嗎？”“物業企業應該如何提高物業智慧管理服務水平”“對于中小物業企業來講，未來該如何生存”，對《住房和城鄉建設部等部門關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》相關內容進行詳細解讀。

廣東金發物業股份有限公司總經理范成彬

第五項議程：深圳市思達通物業管理咨詢有限公司董事長賴新林以《物業管理延展城市治理開拓新版圖》為題作演講，賴新林表示：城市治理改革是社會發展的必然趨勢，是物業管理開拓新版圖最好的歷史機遇。城市治理對物業管理企業綜合能力有更高的要求，物業管理企業應當快速反應，積極參與城市治理創新與變革中，為企業可持續發展提供更加廣闊的舞臺和空間。

深圳市思達通物業管理咨詢有限公司董事長賴新林

第六項議程：由騰訊微信事業群企業微信地產物業行業總監李影超以《企業微信助力構建智慧物業服務新模式》為題作演講, 李影超介紹了企業微信的功能和作用：物業企業在數字化轉型過程中，需要“降本”+“增效”雙管齊下，企業微信對內連接企業組織和員工，提升企業內部協同辦公效率；對外賦能管家服務業主，提供“內外協同”的物業行業解決方案，深耕物業行業，服務廣大業主。

騰訊微信事業群企業微信地產物業行業總監李影超

第七項議程：由廣州旭楊國際展覽有限公司總經理夏凌旭作《科技賦能 智見未來——2021廣州國際智慧物業博覽會籌備介紹》, 夏凌旭表示：2021廣州物博會以“科技賦能，智見未來”為主題，將積極響應國家政府、行業協會領導的號召，緊貼政策脈搏，聚焦行業升級發展，特別打造“城市更新與運營”、“社區消費”、“5G新基建”主題展區，展會同期活動也將特別增設了“社區治理”、“城鎮管理”、“資本并購”、“智慧社區”、“5G新基建”等主題論壇，匯聚全國最具影響力的產業領袖，解讀最新產業政策趨勢，深度分享行業經驗。通過“博覽會+專業論壇+系列活動”的三位一體式呈現，催化各方效益共享疊加，助力供需精準對接。

廣州旭楊國際展覽有限公司總經理夏凌旭

第八項議程：由廣東省物業管理行業協會行業發展研究中心委員展云逸《擁抱資本市場 踏浪前行破曉而生》為題作演講，展云逸對物業企業并購重組政策與操作實務知識進行了經驗分享。

廣東省物協行業發展研究中心委員展云逸

進入簽約和頒獎儀式環節，為進一步推動廣東省內物業管理行業的交流與合作深度資源共享，充分發揮珠三角地區及粵西地區的優勢互補，共同促進物業上下游產業鏈優質資源的整合，湛江市物協會長陳康運與廣州旭楊展覽公司總經理夏凌旭正式簽訂合作協議。湛江市物協將在博覽會現場打造“湛江品牌館”，雙方將攜手共進，依托各自資源和渠道優勢，進一步推動兩地物業管理行業企業的交流與合作。

2021廣州國際智慧物業博覽會戰略合作簽約儀式

為進一步發揮黨建引領作用，樹立一批優秀物業管理示范項目等典型，經湛江市物協書面推薦，廣東省物協現場實地考察并研究決定，授予湛江市：湛江商務大廈和盛和園為廣東省物業管理行業“紅色物業示范點”、授予湛江市：榮盛華府和赤坎碧桂園?豪庭為廣東省物業管理行業“智慧物業社區示范點”。會上，由住房和城鄉建設部房地產市場監管司一級巡視員周韜、廣東住房和城鄉建設廳住房發展與房地產市場監管處處長陳必暖親自為廣東偉聯物業服務有限公司、湛江市盛和物業服務有限公司代表頒發“紅色物業示范點”牌匾，為榮萬家生活服務股份有限公司湛江分公司、碧桂園生活服務集團股份有限公司湛江分公司代表頒發 “智慧物業社區示范點”牌匾。

頒發“紅色物業示范點”“智慧物業社區示范點”牌匾

在廣大會員和有關單位大力支持和幫助下，廣東省物協去年12月成功舉辦了“2020廣東省物業服務企業綜合發展研究成果發布會”，為了進一步增強凝聚力，鼓勵各方踴躍支持協會工作、提高促進行業發展的積極性，本會向積極動員會員單位參加活動的深圳市物協、廣州市物協、佛山市房協、東莞市物協、珠海市物協授予“2020年廣東省物業服務綜合發展研究報告貢獻獎”。會上由廣東省物協當值執行會長楊國賢、副會長李卓章向五家市協會的領導頒發“2020年廣東省物業服務綜合發展研究報告貢獻獎”水晶座。

頒發“2020年廣東省物業服務綜合發展研究報告貢獻獎”

本次研討會得到了承辦單位湛江市物協的大力支持，會上由廣東省物協當值執行會長楊國賢向湛江市物協秘書長武志成頒發《廣東省物協品牌建設與創新研討會》“承辦單位紀念品”。

頒發《廣東省物協品牌建設與創新研討會》“承辦單位紀念品”

為感謝各位主講嘉賓遠道而來為本次研討會提供了精彩的演講，會上由湛江市住房和城鄉建設局黨組成員、副局長莫大成、廣東省物協當值執行會長楊國賢和海南省物協會長張啟云、湛江市物協會長陳康運共同為8位主講嘉賓頒發《廣東省物協品牌建設與創新研討會》“主講嘉賓紀念品”。

頒發《廣東省物協品牌建設與創新研討會》“主講嘉賓紀念品”

2020年大灣區物業服務品牌創新研討會圓滿完成所有議程。本次研討會得到了住房和城鄉建設部房地產市場監管司一級巡視員周韜、房地產市場監管司干部楊志榮，廣東住房和城鄉建設廳住房發展與房地產市場監管處處長陳必暖現場指導行業工作，并邀請8位行業內外著名專家學者對物業管理行業黨建引領、紅色物業、服務標準化、品牌建設與創新、物業兼并購進行了不同角度的講解，與會人員收獲很大。物業管理行業作為國民經濟體系中不可或缺的關系到國計民生的重要行業，在推動國民經濟增長促進市場繁榮、緩解就業壓力、保持社會穩定等方面發揮著越來越重要的作用，廣東省物協將按照住房和城鄉建設部和廣東省住房城城鄉建設廳的工作指示，繼續貫徹落實《住房和城鄉建設部等部門關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》等文件要求，以堅定的理想信念，不忘初心,砥礪前行，勇于承擔歷史所賦予我們的責任和使命，繼續引領行業的發展方向，推動廣東物業管理行業協同發展，推進社區物業服務治理，共建共治共享幸福生活！

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