廣東省物協公共物業智慧服務專委會首次會議成功召開

2021年2月25日下午, 廣東省物協公共物業智慧服務專委會首次會議在中奧到家集團總部召開。公共物業智慧服務專業委員會主任、中奧到家集團董事局副主席梁兵，公共物業智慧服務專業委員會副主任、廣東華信服務集團有限公司副總經理高海峰，公共物業智慧服務專業委員會委員：廣州粵華物業管理有限公司副總經理連允林，廣州珠江物業酒店管理有限公司分公司總經理黃水怒，珠海市丹田物業管理股份有限公司常務副總經理劉先鋒，招商局積余產業運營服務股份有限公司產標部總經理張建佳，代表：深圳市龍城物業管理有限公司副總裁季剛，廣州保利商業物業發展有限公司助理總經理李強出席了本次會議，會議由梁兵主持。

會議首先由中奧到家集團董事局副主席發表講話進行分享：他對與會委員們的到來表示熱烈歡迎，分享了個人對公共物業、智慧服務及行業未來的認識。組織專委會成員對公共物業、智慧、服務三大主題進行深入探討。

會議內容：

一、對公共物業、智慧、服務三大主題下的物業服務狀況進行探討：

1、目前各頭部企業對公共物業的業務外延已開始進行有益的創新，除傳統的樓、堂、館、所、學校、醫院、會展等單一業主公共場所外，公共物業在物理空間進一步向村、鎮、區、市擴大，很多物業服務企業都已開始設立城市綜合服務的事業部或相應的研究機構。

2、智能、智慧的軟、硬件已逐步深入至整個物業管理行業，使傳統物業從精準度、穩定性等方面有了大大的提高。以華信物業服務的項目——廣州圖書館為例，作為是亞洲最大的圖書館，館方去年投入700余萬升級了光伏發電系統和中水回用系統，使其在綠色能源利用上更進一步；其智能清潔機器人、幼年讀者定位智能手環、圖書智能消毒設備、書架定位智能設備等多套智慧系統的應用，也促進物業服務在管理服務中作出了很多適應性的創新。

3、以城市綜合服務為代表的公共物業如今是整個物業服務行業的藍海。這類合作中，政府在智慧城市建設中的投入為物業服務企業在服務過程中向智慧服務探索提供了諸多便捷。依托硬件優勢，物業服務企業在秉承工匠精神的基礎上對服務系統的改造、對支持軟件的升級將對解決勞動用工難題、減少勞動成本、提高服務質量、帶動經濟效益等方面提供有力的保障。

二、對公共物業智慧服務專委會的工作方法及輸出結果進行探討：

大家普遍認為，在公共物業服務業務外延不斷擴大的現實環境中，不宜對公共物業的類型及服務流程做標準化方面的研究。立足于案例，深入分享各典型項目的服務服務經驗、教訓及集中探討、分析這些項目中智慧服務方向并形成書面報告，然后通過組織項目現場研討及協會雜志分享等方式，使其對行業從業人員的管理服務思維啟發對促進行業發展來的更加有實際裨益。

公共物業智慧服務專委會對下階段工作的部署為：

1、下周五前每位成員提供一個案例及簡要分析。

2、3月份起，每月確定一個案例、組織深入的集中討論并形成案例分析報告。