廣東省物協發展研究中心召開“推動物業管理行業高質量發展”座談會

2021年1月27日下午，廣東省物協發展研究中心組織召開“推動物業管理行業高質量發展”座談會，按照廣東省住房和城鄉建設廳的統一部署，學習貫徹落實《住房和城鄉建設部等部門關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》《關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》《關于推動物業服務企業發展居家社區養老服務的意見》(以下簡稱《通知》《意見》)等文件要求，研究行業協會與物業服務企業具體落實的措施，推動物業服務行業高質量發展。

座談會現場

出席座談會的領導嘉賓包括：廣東省物協當值執行會長楊國賢、執行會長李健輝，副會長魯軍、王強、梁兵、賀栩模、游和良，《中國建設報》廣東記者站長劉一心，北京林業大學經濟管理學院物業管理系主任程鵬，秘書長陳績偉，副秘書長馮書麗、朱瑞平，發展研究中心秘書長馬澤雁、委員姚平、黃政旺、方天仁、王躍、李恩、周遠岳、范成彬、郝宏章；富力物業華南區域公司總經理兼廣州公司總經理朱琳，時代鄰里控股有限公司高級品牌經理張仲一，招商局積余產業運營服務股份有限公司物業BG增值業務事業部總經理陳國光，深圳房地產和物業管理進修學院教研部部長周宏，4℃管家創始人、深圳市思達通物業管理咨詢有限公司董事長賴新林、廣州旭楊國際展覽有限公司總經理夏凌旭，廣東新快報社記者王敵，本次座談會由副會長魯軍主持。

《中國建設報》廣東記者站長劉一心

當值執行會長楊國賢介紹了本次座談會安排及內容，對《通知》《意見》的背景和意義進行了闡述，并組織大家進行積極討論。

廣東省物協當值執行會長楊國賢

廣東省物協執行會長李健輝在交流發言時強調：一是《通知》和《意見》發出背景是在2020這不平凡的一年，在物業管理行業抗擊疫情的特殊的時期，充分體現了政府和社會各界對物業管理行業社會地位和社會價值的認可，也體現了物業管理作為生活服務業與老百姓生活業息息相關的認知得到很大提升。二、結合《通知》《意見》的精神，廣東省作為我國物業管理的發源地和領先地區，《中華人民共和國民法典》等國家上位法頒布實施以后，現行《廣東省物業管理條例》中關于業主大會、業主委員會及物業管理方面的相關機制已經難以適應新形勢下人民群眾對物業管理的新需求。為進一步加強黨對物業管理工作的領導，規范維修資金的使用和管理，強化物業服務的監督，完善業主大會、業主委員會運行治理機制，維護業主和物業企業的合法權益，提升人民群眾的居住環境和生活品質，建議廣東省物協牽頭發展研究中心充分結合《通知》和《意見》的要求，推動《廣東省物業管理條例》修訂, 徹底解決目前我們整個廣東省乃至全國物業管理行業都存在著一些痛點和難點問題。第三，加快智慧物業服務的能力建設，特別是推動物業服務人員職業技能等級認定工作以及非強制性職業水平能力認證工作，為社區養老、設備自動化管理和線上線下服務融合發展提供支持，有利于推動物業服務行業轉型升級。第四，要重視信用體系建設工作，廣東省物協要推動信用建設作為強化事中事后監管、提升行業治理能力的重要手段，努力實現信用管理的常態化。同時創新征信方式，建立紅黑榜，構建新型信用評價服務體系，提升信用數據的可信度和公信力。

廣東省物業管理行業協會執行會長李健輝

北京林業大學經濟管理學院物業管理系主任程鵬發言中表示：一、《通知》屬于規范性文件，住房城鄉建部出臺相關文件是根據《中共中央 國務院關于加強和完善城鄉社區治理的意見》，為行業制度進行頂層設計，各省市、自治區住房城鄉建廳根據《通知》精神出臺具體實施細則才能落地實施；二、《通知》中涉及的行業政策的對象包括政府、居委會和物業服務企業，在落地實施時應按照一城一策的政策，由當地政府自身制定和實施，廣東省物協應根據廣東省的實際情況來提煉總結出范例，為政府制定政策提供參考依據。三、關于物業智慧平臺建設，建議由省住房和城鄉建設廳牽頭省物業管理協會構建全省物業服務信息系統，碧桂園、萬科和保利物業可以提供智慧平臺技術支持和協助制定平臺的標準，供中小物業服務企業連接平臺共享行業數據。

北京林業大學經濟管理學院物業管理系主任程鵬

廣東省物協當值執行會長楊國賢在座談會上認真傳達廣東省住房和城鄉建設廳1月26日物業管理專題研討會的工作要求：各有關單位要提高站位，充分認識新發展階段物業管理的重要性，充分認識到新發展格局中物業服務企業加快發展生活服務業的機遇，推進物業服務高質量發展。一要深入學習貫徹住房城鄉建設部等部門印發的三個物業管理有關文件，全面深入領會文件精神，認清物業管理服務行業未來發展的方向。二要積極探索，落細落實，推進落實社區黨建、智慧物業、居家社區養老有關工作，包括研究新建居住小區養老服務設施標準、建立住宅專項維修資金緊急維修事項清單等，從小切口入手逐步落實工作。三是深入開展調研，針對行業發展的痛點堵點，包括物業服務價格形成機制、稅費負擔、合理合規使用小區既有公共房屋和設施、居家社區養老、智慧物業等，會同有關部門進行調研，優化完善我省物業服務收費機制。四是樹立標桿典范。選擇試點城市，及時發現和樹立物業服務水平較高、工作成效較好的城市、物業服務企業、物業服務項目、物業服務先進個人，開展表揚、獎勵，形成示范效應，推動全行業高質量發展。

隨后，各參會人員結合本單位和我省實際情況，對《通知》《意見》進行了研討，細致分析了《通知》21項條款，對相應條款內容提出了落實工作責任和推動措施的建議。

港聯不動產服務（中國）股份有限公司總經理魯軍

廣州敏捷新生活物業管理有限公司總經理王強

中奧到家副總裁兼執行董事梁兵

廣州珠光物業管理有限公司總經理賀栩模

保利（廣州）物業發展有限公司總經理黃政旺

廣州市金地物業管理有限公司總經理郝宏章

雪松智聯科技集團有限公司助理總裁馬澤雁

招商局積余產業運營服務股份有限公司物業BG增值業務事業部總經理陳國光

廣州珠江物業酒店管理有限公司總監方天仁

深圳市思達通物業管理咨詢有限公司董事長賴新林

佛山市南海能興物業管理有限公司常務副總經理李恩

中海物業管理廣州有限公司助理總經理周遠岳

深圳房地產和物業管理進修學院教研部部長周宏

廣東省物業管理行業協會秘書長陳績偉（中）、副秘書長馮書麗（左）、朱瑞平（右）

廣州旭楊國際展覽有限公司總經理夏凌旭

會議認為，《通知》《意見》提出的拓寬物業服務內容、加快標準化建設、發展線上線下生活服務、完善行業扶持政策、發展居家社區養老服務、推動物業服務高質量發展等針對性指導意見十分中肯，對于堅持和加強黨對物業管理工作的領導、加強基層社會治理、提升物業管理服務水平、推動發展生活服務業、強化物業服務監督管理、滿足人民群眾美好居住生活需要具有積極意義。

會議建議，廣東省物協應按照《通知》《意見》和省住房和城鄉建設廳的指導意見，努力做好：一、加強物業服務人員職業能力培訓，特別是應急管理工作培訓，建立完善相關激勵機制；二、加快推進住宅小區物業服務標準規范建設，提高物業服務企業公共衛生管理和安全服務能力。三、協助廣東省住房和城鄉建設廳推進智慧物業管理服務平臺建設，采集房屋、設施設備、業主委員會、物業服務企業等數據信息，匯集購物、家政、養老等生活服務數據，逐步實現一網通辦，為居民提供便捷高效的社區生活服務和公共服務。四、會同有關部門，以小區運行安全為核心，推動與應急管理信息化應用相結合，通過在電梯、消防、給排水等重要設施設備和場地布設傳感器，建設視頻系統，實現數據實時鏈接，提升設施設備智能化管理水平。五、引導物業服務企業拓寬服務內容，推動線上線下服務融合發展。六、引導物業服務企業拓寬服務內容，推動線上線下服務融合發展、七、會同主管部門探索建立政府向物業服務企業購買服務機制，充分調動物業服務企業參與基層社會治理的積極性。八、組織開展“標桿典范”宣傳選樹活動，發現、選樹和宣傳一批物業服務企業、項目和物業人員先進典型，激勵廣大物業服務企業和物業人為服務社區、服務居民作出更大貢獻。九、協助做好《廣東省物業管理條例》修訂工作。

座談會現場（二）

楊國賢當值執行會長作總結發言時強調：一、大家要深化對黨建引領推進物業管理的認識。通過加強黨組織對物業服務管理工作的領導，提高物業服務管理水平，推動物業服務管理融入社區治理。二、由物業管理研究中心牽頭，加強各專業委員會之間的聯動，積極按照研討會的建議采取措施貫徹落實《通知》《意見》精神；三、要進一步加強宣傳，協會微信公眾號增設黨建引領、疫情防控和品牌建設創新等欄目，把落實《通知》《意見》的工作情況總結好、宣傳好；四、引導會員企業發揮排頭兵作用,協會要做好樹立標桿作用，進一步發掘在行業中具有引領示范作用的先進企業、項目和個人，總結經驗、提煉成果，樹立標桿榜樣，大力進行推廣，引導會員企業提升物業服務質量。

會議在與會代表的積極討論中順利結束！

大合照