廣東省物協考察團赴保利(佛山)物業服務有限公司學習交流

為推進物業服務品牌建設與管理創新，開拓視野,創新理念，學習國內先進的物業管理體系和模式，加強與省內同行間的學習和交流， 2021年1月19日，本會考察團在當值執行會長楊國賢帶領下，與副會長劉忠、魯軍、游和良、賀栩模、王強、張洪利，秘書長陳績偉、副秘書長朱瑞平，廣東省物協行業發展研究中心秘書長馬澤雁、委員李恩、周遠岳、趙陽、方天仁，珠海中珠物業管理服務有限公司副總經理賈天華、技術總監柳牧、金灣片區項目總監許永福，廣州旭楊國際展覽有限公司總經理夏凌旭一行18人，赴保利(佛山)物業服務有限公司學習交流，考察團得到保利(佛山)物業服務有限公司董事長兼總經理趙廣峰、常務副總經理朱鋼、副總經理姜林、江周偉，以及總監范小軍等公司領導班子的熱情接待，雙方并在保利洲際酒店寫字樓908會議室進行廣泛而深刻的交流。

座談會現場

考察團一行來到保利(佛山)物業服務有限公司，實地了解保利(佛山)物業服務及資產運營狀況。隨后，通過觀看大物業宣傳片和保利物業概況ppt，認真聽取了保利(佛山)物業關于“大物業”戰略的工作介紹，深入了解保利(佛山)物業的發展歷史和企業故事, 并就疫情下的物業服務、未來行業發展趨勢以及物業企業投資收并購等話題進行了深入交流探討。

觀看大物業宣傳片和保利(佛山)物業概況ppt

保利(佛山)物業運營管理部專員閉格格首先向本會領導介紹了保利物業“大物業”戰略的主要內容，及戰略提出以來的保利(佛山)物業的工作成果。她表示：物業行業的3.0時代，是從單一到多維、從社區到城市、從狹義的社區服務走向廣義的城市服務, 當行業的邊界隨著服務范疇的拓寬不斷衍生，這意味著“大物業”時代的來臨，是行業進化的必然。

保利(佛山)物業副總經理姜林以《大物業時代——從社區走向城市》為主題作專題匯報：保利（佛山）物業服務有限公司于2009年正式成立，屬保利物業一級子公司，擔任佛山市房協副會長單位，是佛山市最大規模物業企業，下屬設有2家子公司，38家分公司，在職員工4400余人，實行區域化管理模式，現管轄區域分為10個，分別為南三、禪順高、江肇、粵北、粵西、西南（云南、廣西、貴州）、商辦、外拓（佛山）、外拓（茂湛）和案場區域?！按笪飿I”提出以來，保利（佛山）物業積極踐行和深耕“大物業”戰略。在戰略推動下，系統內外簽約項目171個，管理面積超過4782萬平方米，服務業戶133000余戶，同時實現了收入結構的不斷優化，住宅、商辦、公服已經形成了平衡穩固的結構。

保利(佛山)物業副總經理姜林

保利(佛山)物業副總經理江周偉介紹：在國家發布的《十四五規劃和2035年遠景發展目標》里，明確把物業服務作為現代服務發展的重要一環，物業服務被提到關系社會發展與民生福祉的新高度。大物業是“以人為本、物業興國”為企業使命來推動中國社會基層治理，建設人民美好生活的情懷物業新概念。具體地說，大物業就是以中國960萬平方公里為服務空間的全域物業；是以住宅社區、產業園區、教育園區、城市空間、鄉村建設等為服務市場的全產業鏈物業；是以社區業主+城鄉居民+全國國民為服務對像的全民物業；是以物聯網、人聯網、價值聯網融合發展的全技術物業；是以人文社區，價值生活為服務內容的高附加值物業。

保利(佛山)物業副總經理江周偉

保利(佛山)物業常務副總經理朱鋼指出：物業服務要從業主利益出發，人性化管理，打好業務服務基礎，切實保證良好的品牌口碑，提升業主滿意度，通過豐富的社區活動，挖掘自身品牌的深層含義，開展與其相關的擴展服務，豐富品牌內涵。作為央企物業龍頭，保利(佛山)物業對未來發展的戰略布局，不僅僅從業務本身和規模出發，更重要的是擔當起央企的責任與使命，也由此提出了物業之于國家發展新格局下的新價值。

保利(佛山)物業常務副總經理朱鋼

圍繞“大物業”， 保利(佛山)物業服務有限公司董事長兼總經理趙廣峰介紹了公司的組織架構、行政管理、人力資源管理開發和多種經營業務拓展等方面的情況。結合保利“星火計劃”“星河戰略”人才培養計劃，建立片區人才培養機制，綜合培養中層管理人員，打造復合型人才、全面培養管核心業務骨干，打造“一專多能”人才。2020年12月，保利物業發布了全新的“大物業”戰略，以“善治善成?服務民生”為企業理念。同時發布《公共服務標準化手冊》藍皮書，構建可復制、可遷移的“保利公共服務”模式，為全國鄉鎮的有效治理提供了保利答卷。

保利(佛山)物業服務有限公司董事長兼總經理趙廣峰

廣東省物協當值執行會長楊國賢在詳細了解了保利物業狀況以及企業戰略發展等方面情況后，對保利物業多年來堅守服務品質的態度和在智慧社區建設方面所取得的成績給予了肯定，對保利物業“大物業”表示認同和贊揚。同時指出保利物業是物業管理行業的一面旗幟，尤其是2019年在港股上市后，保利物業取得的成績令人矚目。在去年的廣州國際智慧物業博覽會上，保利物業作為展商已在現場亮相了大物業新生態體驗館，引起了廣泛關注，物業的服務價值正在被公眾和專業領域加速認可，推動物業服務融入基層治理、打造共建共治共享的創新治理格局將成為物業企業良性發展的重要方向和實施路徑。保利物業作為頭部品牌物業，未來將擘畫出宏偉藍圖，值得期待！通過這次的深入交流，更讓廣東省物協考察團一行對保利物業的全新模式有了深刻的了解和學習。

廣東省物協當值執行會長楊國賢

會上通過與對方人員深度交談，與會領導雙方針對物業公司經營、戰略、服務理念以及人才機制等進行了深入的探討和交流。在交流探討中，與會領導均認為，疫情的發生讓社會公眾認識到了物業的重要性，同時服務的邊際也正在被打破，這為物業企業進入更廣闊的服務空間、實現“大物業”提供了時代契機。而在做大規模的同時，不斷提升服務品質應該是物業企業的堅守。同時與會領導也提出物業服務邊界的向外擴張、頭部企業管理規模的提升直觀反映了行業的快速發展。廣東省物協考察團認為，“大物業”戰略不僅表達了保利物業對于行業發展的憧憬，也代表了行業內各企業的發展方向。

基于行業發展趨勢的洞察和自身物業管理的實踐，保利物業于2019年6月在業內率先提出“大物業”概念，引起行業同仁的廣泛共鳴。在國家發展、行業革新的滾滾浪潮中，大物業將成為推動中國社會基層治理，建設人民美好生活的情懷物業。

廣東省物協副會長魯軍

廣東省物協副會長劉忠

廣東省物協副會長游和良

廣東省物協副會長王強

廣東省物協副會長張洪利

大物業、軟基建、上市潮、智慧物業、公共服務、跨界合作，無疑是物業行業的熱門關鍵詞。物業人是美好生活的助推者、城市基層治理的參與者、堅守戰疫一線的守衛者，站在兩個一百年的歷史交匯期，物業行業發展迎來了重大政策利好的風口。從近期住房和城鄉建設部、中央政法委等10部門聯合印發《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》中可以看出，把強化黨建引領與基層治理放在了物業發展的重要位置。一系列重磅政策的發布也為物業行業提供了更加完善的發展環境、發展方向和發展空間。廣東省物協秘書長陳績偉和廣東省物協行業發展研究中心主任魯軍、秘書長馬澤雁和委員李恩、周遠岳、趙陽在會議上分別認真分享《通知》體會，《通知》以強化黨建引領、推動物業服務企業轉型升級、健全行業監管制度為總體思路，從6個方面指導物業行業如何提升效能和管理水平，具有很強的實際意義，大家一致認為《通知》印發及時，內涵豐富，有利于推動物業管理工作高質量發展，要充分利用好《通知》內容，積極探索、勇于創新。

廣東省物協行業發展研究中心秘書長馬澤雁

廣東省物協行業發展研究中心委員李恩

廣東省物協行業發展研究中心委員周遠岳

廣東省物協行業發展研究中心趙陽

在近3個小時的學習交流過程中，雙方始終保持相互交流，取長補短，共同提高的誠懇態度進行了交流和探討；整個行程緊湊充實，雙方不斷交流和學習著對方物業服務中寶貴經驗和先進理念，受益匪淺。

會議最后，董事長兼總經理趙廣峰代表保利(佛山)物業對廣東省物協表達了感謝。她表示：保利(佛山)物業的工作開展和取得的成績離不開行業協會的支持與關懷,保利(佛山)物業將持續穩打穩扎，夯實基礎，努力拓展物業服務內容，以“大物業”戰略持續為物業行業賦能。在物業行業日新月異的大背景下，廣東省物協在行業內搭建的交流平臺、所促成的合作機會，對省內物業企業發展起到了重要作用。未來，保利(佛山)物業將繼續配合廣東省物協工作，持續助力行業發展。

會議結束后，廣東省物協考察團一行人前往保利壹號公館參觀學習， 保利壹號公館的項目負責人進行了詳盡的項目的物業服務方式和園區管理解說，并帶大家實地觀摩了項目的辦公室、監控室、檔案室、設備機房等區域，從住宅、服務中心的布局，到宣傳欄、標示標牌、墻上的溫馨提示都進行了參觀學習。

參觀項目情況

本次交流學習活動收獲滿滿，為今后廣東省物協和保利物業在推進物業服務品牌與創新建設及大灣區物業企業服務品質提升等方面的交流與合作，建立起更緊密的關系奠定了良好的基礎。

大合照