“聚焦灣區發展 共創幸福生活”——2020廣東省物業服務企業綜合發展研究成果發布會暨抗擊新冠肺炎疫情表彰大會召開

12月22日下午，“聚焦灣區發展 共創幸福生活”——2020廣東省物業服務企業綜合發展研究成果發布會暨抗擊新冠肺炎疫情表彰大會在廣州陽光酒店隆重舉行。本次大會由中國物業管理協會指導，廣東省物業管理行業協會主辦，北京林業大學程鵬物業研究課題組、中物致遠科技（北京）有限公司承辦，廣東省各市物業管理行業（相關房地產業）協會協辦。

大會現場

本次大會出席的領導、嘉賓有：廣東省住房和城鄉建設廳副廳長郭壯獅、住房發展與房地產市場監管處處長陳必暖，中國物業管理協會會長沈建忠，廣州市住房發展和城鄉建設局物業管理處副處長張濤，廣東省物協當值執行會長楊國賢，中國物業管理協會副會長、廣東省物協執行會長李健輝，執行會長黎家河，監事長陳家發，副會長：李卓章、李長江、魯軍、梁兵、劉忠、胡亮、毛良敏、李永新、楊風華、張敏、張勁、陳常偉、謝嬈、賀栩模、王強、呂雨華、連漢才、葉泗開、洪毅玲、彭登兵、張洪利、游和良、曾師、吳澤炎、吳少榮、黃燕萍、陳康運；秘書長陳績偉，副秘書長馮書麗、朱瑞平，保利物業服務股份有限公司總經理吳蘭玉、副總經理趙廣峰，中海物業集團副總裁葉翔，北京物業管理行業協會副會長兼秘書長宋寶程，上海物業管理行業協會會長徐躍明、副會長兼秘書長潘國強，內蒙物業管理協會會長盧丹宇，貴州省物業管理行業協會會長苗欣欣、副秘書長林瑛，山東省物業管理行業協會副會長兼秘書長張立君，北京林業大學經管學院物業管理系主任程鵬教授，中國物業管理協會產學研專委會常務副秘書長廖月華，《中國物業管理》雜志社專題部主任王太洪，北京中物研協總監黃純潔，廣州旭楊展覽公司總經理夏凌旭，廣州、深圳、珠海、汕頭、韶關、湛江、江門、清遠、惠州、梅州、東莞、中山、佛山、肇慶、河源、陽江、云浮、揭陽、茂名、汕尾、潮州、順德各個兄弟物業協會的會長、秘書長，媒體記者等共400多人出席了大會。本次大會由廣東省物協副會長、深圳之平物業管理公司執行總裁余紹元與深圳米諾物業科技服務有限公司總經理王蓓主持。

大會開始，全體與會領導、嘉賓和會員單位代表觀看《奮進新時代 筑夢新征程》2020年廣東省物協工作總結短片。2020年是全面建成小康社會決勝年，也是“十三五”規劃收官之年。紀錄片回顧展示了2020年，廣東省物協作為行業的堅強后盾，積極為會員單位提供服務，培育工匠精神，堅持黨建引領，推進物業服務標準化建設，助推物業管理行業高質量發展的應有貢獻。鼓勵廣東物業人持續探索縱深化及多元化發展，以不懈奮進實現產業融通、聯動發展，繼續書寫物業行業的輝煌。

中國物業管理協會會長沈建忠為大會作重要講話，表示物業管理行業處在一個最好的發展窗口期，疫情的大考整個社會給予我們一個支持高峰，資本的加持、科技的助推使得我們行業發展有了比較快的變化。

中國物業管理協會會長沈建忠

沈會長說：“我要重點講一下品牌建設主題年的工作。前幾天在中國物業管理協會的常務理事會上，大家一直討論通過，定義2021年為行業的‘品牌建設年’。品牌建設要高起點，要打造有感知力、有溫度、有態度的中國物業服務品牌。將來在要拓展的領域、參與的領域、高端的領域、特色的領域去下功夫，把最拿手的這樣一些技術、經驗、模式帶過去。中國的品牌一定要體現硬科技、軟科技相結合?！鄙驎L指出2021年是物業管理行業發展40周年，希望廣東省物業服務企業繼續發揮排頭兵的引領作用，充分發揮超大規模的市場優勢和內需潛力，推動物業服務業向高品質、多樣化升級，向專業化和價值鏈高端延伸，加強公益性、基礎性服務供給，推動物業服務線上線下融合發展，提升廣大業主的滿意度，擴大物業管理覆蓋面和物業服務領域，提升物業服務規范化、標準化、品牌化水平。

廣東省住房和城鄉建設廳副廳長郭壯獅在大會講話上，對廣東物業服務企業提出了三點希望：一、注重品牌建設，科技賦能，搭建生態鏈?？萍己凸芾黼p驅動是向現代服務業轉型的關鍵，互相作用，我們要借勢、借智、借力，使先進的技術成果得到普惠和共享。二、重視末端管理，把服務對象（老百姓）放心中。除了上市等物企要鞏固發展，中小物業企業也要提質增效，必須把老百姓放在心中。三、加強黨建引領行業發展?，F在城市城鎮化進程這么快，我們有70%的人住在城市，70%里面有大部分的人住在有物業服務的這些小區里邊，社區治理顯得尤為重要?，F在各個地方都在探索有物業服務企業的黨建，希望通過黨建這條鏈條，把相關的矛盾與各方的利益點串起來，尋找有效的解決辦法，讓各方相處的更好。

廣東省住房和城鄉建設廳副廳長郭壯獅

接著，廣東省物業管理行業協會當值執行會長楊國賢為大會致辭，楊會長表示：今年，在全國500強企業排名中，廣東物業企業占了94家，占比19%；在200強企業排名中，廣東省物業企業占了74家，占比40%。廣東物業企業的品牌和價值在全國位于領先地位。明年，廣東省物業管理行業協會將積極響應中國物協將行業定義為“品牌建設年”，主要圍繞以下三個方面開展工作：一、黨建引領。積極發揮黨支部的先鋒模范帶頭作用，把黨支部建在社區，為業主辦實事、辦好事。二、推進品牌建設與創新。讓頭部企業繼續發揚帶頭作用，在人才培訓、服務質量、專業標準方面引領行業發展作出貢獻。①物業企業要誠信經營，做好安全管理、客戶管理、環境管理；②以專業化、標準化促進行業健康發展；③頭部企業的發展有利帶動和促進行業的發展。三、推動行業的溝通交流，加強行業自律，提高廣東省物協的凝聚力與戰斗力。

廣東省物業管理行業協會當值執行會長楊國賢

重磅發布

發展報告發布環節，北京林業大學經管學院物業管理系主任程鵬教授發布并解讀了《2020廣東省物業行業發展報告》。程鵬教授表示：本次測評根據完整性、邏輯性、準確性等原則，提出了廣東省物業服務企業綜合發展研究報告指標體系，包括七個一級指標：年經營總收入、管理面積、年凈利潤、年度納稅總額、凈資產、專業人才、黨建工作組成，并由專家事先打分法來解決權重的選擇。

北京林業大學經管學院物業管理系主任程鵬教授

參評企業總體呈現大特征：一、緊扣時代脈搏，引領行業發展；二、固守物業本質，穩步拓展內涵；三、超越工業文明，邁向數字文明。根據數據分析，廣東省物業行業已經出現具有較強資源、技術整合能力的行業引領者，并且深圳、廣州呈現雙雄鼎力的局面。程教授最后在對物業管理行業的總結時表示：1、網絡協同的物業發展模式，一定是多層次和立體的結構：企業內部層、供應商層、客戶層。2、冠以平臺、生態的名頭，本質都是一幅非常復雜的網絡協同圖，其核心機制是鏈接和互動的不斷演化與深化。3、物業管理行業一定會經歷從傳統的、封閉的、線性的供應鏈，走向開放的、價值協同網的完整過程，這中間有巨大的商機。

大咖洞見

報告發布后，三位頭部物企代表的掌舵人分別從不同的視角進行分享實踐經驗與發展趨勢方向，由基層至頂層，對物業管理創新協同發展各抒己見，共同探討新形勢下行業高質量發展的方法與路徑。

碧桂園服務：《物業公司收購擴張的十大陷阱》

碧桂園生活服務集團股份有限公司執行董事、總裁李長江在大會上作了《物業公司收購擴張的十大陷阱》的主題演講，面對眾多物企備受資本市場青睞的局面，機會與風險并存。李長江從十個方面分享了物企在面對資本市場規模擴張收購時可能面臨的陷阱。結合生動有趣的比喻進行了深入淺出的分享，干貨滿滿。

碧桂園生活服務集團股份有限公司執行董事、總裁李長江

保利物業：《高端物業：下個十年的物業打樣》

繼保利物業在鎮長論壇上提出“軟基建”行業洞察之后，保利物業服務股份有限公司副總經理趙廣峰，在大會上結合保利物業“東方禮遇”品牌，在“大物業、小場景”中的探索與思考，分享主題《高端物業：下個十年的物業打樣》，表示下一個十年，品質仍然是物業發展的核心。對未來物業服務的探索，從現在就要開始；對未來物業品質的打樣，從現有產品就要開始。高端物業，是由“好”到“更好”的品質聚焦，也是對未來服務對象、未來服務需求的前瞻。

保利物業服務股份有限公司副總經理趙廣峰

中海物業：《熱潮中的方向探索-物業管理企業主航道在哪里？》

中海物業集團有限公司副總裁葉翔做了《熱潮中的方向探索-物業管理企業主航道在哪里？》主題演講，作為央企擔當者，中海物業集團副總裁葉翔對當下熱潮中什么是物業管理主航道的思考與之分享。

首先，明確物業管理定義的核心是對公共空間的權益管理，其關鍵是厘清責權利的關系、厘清重要性的次序、基于對權益準確的測量和計算。其次，每個企業都在“社區經濟服務商”和“物業管理經理人”這把尺子衡量下有自己的定位，或以滿足個體的消費需求為主要目的，或以行使公共管理與服務的職能為定位。最后，物業管理區別于其他消費服務行業，是公共管理與服務的特征，對物業管理滿意度調查常見標尺區劃、測評分項等因我們的客戶不是專業人士需做出的思考和設想進行探討。

中海物業集團有限公司副總裁葉翔

榮譽頒獎

大會上為“2020廣東省物業服務綜合發展實力企業”和“2020大灣區物業服務品牌企業”頒發證書，希望受到表彰的單位珍惜榮譽、再接再厲，不斷開拓創新，在廣東省物業管理行業及協會建設中繼續發揮表率作用，共同推動行業發展建設。

中國物業管理協會沈建忠會長為企業頒發榮譽證書

廣東省物協當值執行會長楊國賢，執行會長李健輝、黎家河為企業頒發榮譽證書

廣東省住房和建設廳郭壯獅副廳長 、中國物協沈建忠會長為企業頒發榮譽證書

廣東省住房和城鄉建設廳副廳長郭壯獅還在現場為企業和協會分別頒發了“2020年廣東省物業管理行業特別貢獻獎、貢獻獎、優秀地方協會獎”。

所有獲獎優秀品牌企業和優秀地方協會，在中國物業管理行業砥礪前行、蓬勃發展的道路上，每一家企業都是建設者和親歷者，每一位物業人都是參與者和見證者，祝愿我們的企業在新的發展時期，在為構筑和諧美好生活，持續奮斗的道路上，創造出新的輝煌！

致敬最美物業

在今年的抗疫戰中，物業企業發揮了舉足輕重的作用，全省1萬多家物業服務企業，110多萬物業人，挺身而出，用實際行動踐行使命擔當。為樹立行業榜樣，展現物業人的平凡與偉大，提升從業人員對行業的歸屬感、榮譽感，提升整個社會對物業行業的認知度。廣東省物協開展征集新冠肺炎疫情期間“最美物業企業、最美物業項目和最美物業逆行者”事跡的活動。

在大會現場，廣東省住房和城鄉建設廳、廣東省物協、北京物協、上海物協、保利物業、中海物業相關領導為來自廣東各地的60位“最美物業逆行者”頒發榮譽證書，并合影留念。

廣東省住房和建設廳住房發展與房地產市場監管處陳必暖處長為“最美物業企業”頒發榮譽證書

廣東省物協當值執行會長楊國賢、上海物協會長徐躍明、北京物協副會長兼秘書長宋寶程為“最美物業項目”頒發榮譽證書

廣東省物協執行會長李健輝、內蒙物協會長盧丹宇、貴州省物協會長會苗欣欣為“最美物業項目”頒發榮譽證書

廣東省物協執行會長黎家河、山東省物協副會長兼秘書長張立君、上海物協秘書長潘國強 為“最美物業逆行者”頒發榮譽證書

廣東省物協副會長李長江、李永新為“最美物業逆行者”頒發榮譽證書

保利物業服務副總經理趙廣峰、中海物業集團副總裁葉翔為“最美物業逆行者”頒發榮譽證書

大會宣傳了行業正能量，激勵了全體物業服務從業者的士氣，樹立了物業人自信、自立、自強的職業精神。聚光燈散去，現場的最美物業逆行者，和未到現場的千千萬萬位物業逆行者們，還會回到自己平凡的崗位，用堅守書寫不凡，用行動詮釋敬業精神。今天，讓我們一起為逆行者鼓掌，致敬平凡的物業人！

大合影

“聚焦灣區發展 共創幸福生活”——2020廣東省物業服務企業綜合發展研究成果發布會暨抗擊新冠肺炎疫情表彰大會圓滿結束。隨著粵港澳大灣區的建設推進，將對現代物業服務體系融入國家發展大局提出更高要求，廣東省物業管理行業協會將以堅定的理想信念，繼續引領行業的發展方向，圍繞“五位一體”、“四個全面”戰略布局主動作為，助力粵港澳大灣區建設貢獻行業力量，共創共享幸福生活。